Dienstleister sind gefragt
Auftraggeber sind Kunden und wollen auch als solche behandelt werden. Nichts einfacher als das. Denn im Prinzip wollen Baukunden den gleichen Service, den sie von ihrer Autowerkstatt, dem Reisebüro oder der Reinigung gewohnt sind – und den sie auch gerne bereit sind zu bezahlen.
Natürlich sind Bauleistungen in der Regel komplexer. Und genau deshalb fühlen sich auch viele Kunden überfordert und im Zweifel sogar übervorteilt. Machen Sie es Ihren Kunden einfacher, binden Sie sie stärker in die Aufgabe ein und sorgen Sie für maximale Transparenz. Und: Denken Sie beim Kundengespräch möglichst oft an die Bedürfnisse Ihres Gegenüber. Das schafft Verständnis und sorgt für ein besseres und offeneres Gesprächsklima. Wie man es von einem guten Dienstleister erwartet – auch am Bau.
